БОНУСНАЯ ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
Правила бонусной программы лояльности Lavanda
ТЕРМИНЫ
Бонусная программа лояльности (далее - Программа) – комплексное маркетинговое мероприятие Организатора, в результате которого Участнику предоставляется возможность накопления Бонусных баллов за покупки, совершенные на сайте Организатора и их использования для оплаты части стоимости товаров в соответствии с Правилами Бонусной программы лояльности (далее - Правила).
Организатор Программы (далее - Организатор) – ИП Степанова Светлана Михайловна, ИНН 550149190104.
Сайт Организатора (далее - Сайт) – lavandaflor.ru
Участник Программы (далее - Участник) – дееспособное физическое лицо, которое было зарегистрировано в Программе в соответствии с Правилами. *
Анкета Участника (далее – Анкета) – регистрационная форма на Сайте, а также Анкета для заполнения в торговой точке, содержащая личные данные участника: фамилия, имя, контактные данные. *
Регистрация – подтверждение участия в Программе путем заполнения Анкеты и предоставления личных данных.
Личный кабинет – информационная система, позволяющая просматривать Бонусный баланс и управлять им, получать информацию для Участника Программы. Доступ в Личный кабинет осуществляется на Сайте посредством авторизации по номеру мобильного телефона Участника, зафиксированного Участником по итогу первоначальной авторизации на Сайте и регистрации в Программе.
Виртуальная бонусная карта – это карта лояльности, которая хранится в Личном кабинете Участника Программы.
Бонусные баллы (далее - бонусы) – виртуальная условная единица, зачисляемая Организатором на бонусный счет Участника за совершение им покупок на Сайте в соответствии с Правилами и уровнем Участника из расчета 1 бонус = 1 рублю. Бонусными баллами можно оплатить до 100% суммы стоимости покупки, за исключением стоимости доставки. Бонусы не могут быть обналичены, переданы третьим лицам.
Бонусный счет (баланс) – база данных, включающая информацию начисленных и списанных Бонусных баллах.
Начисление бонусов – пополнение Бонусного счета при совершении покупок на Сайте согласно Правилам.
Списание бонусов – использование бонусных баллов в качестве оплаты до 100% стоимости товаров при совершении покупок на Сайте или в торговой точке, согласно Правилам.
Расчетный период начисления бонусов – период, который отводится для начисления бонусов Участнику на бонусный счет, предусмотренный настоящими Правилами.
Период использования бонусов – период, который отводится Участнику для использования бонусов, предусмотренный Правилами (следует за расчетным периодом начисления бонусов).
* В случае предоставления ложных сведений, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, каждый регистрирующийся /зарегистрированный Участник Программы самостоятельно несет все риски любых негативных последствий, связанных с таким действием.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Программа действует в интернет-магазине lavandaflor.ru и в торговых точках по адресам:
г. Омск, ул. Ленина, 14;
г. Омск, пр-кт Карла Маркса, 17;
г. Омск, ул. Красный Путь, 105к1;
г. Омск, пр-кт Мира, 26;
г. Омск, пр-кт Комарова, 16;
г. Омск, ул. 70 лет Октября, 3;
г. Омск, ул. 70 лет Октября, 15.
Срок действия Программы не ограничен. Организатор имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 1 (Один) месяц до предполагаемой даты прекращения в соответствующем разделе на Сайте.
Организатор имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять Правила. Правила с изменениями публикуются на странице Программы на Сайте за 7 (Семь) дней до даты их вступления в силу.
Участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных. Изменение своих персональных данных возможно осуществить самостоятельно в соответствующем разделе Личного кабинета на Сайте.
Участник имеет право отказаться от получения информации от Организатора, направив соответствующее письменное заявление по электронной почте: info@lavandaflor.ru
КАК СТАТЬ УЧАСТНИКОМ ПРОГРАММЫ
Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться.
Регистрируясь в Программе, Участник полностью соглашается с Правилами бонусной программы-.
Зарегистрироваться в Программе можно в разделе «Бонусная программа» по ссылке https://lavandaflor.ru/bonuses-program путем заполнения Анкеты Участника Программы, а также в торговой точке, путем заполнения Анкеты Участника Программы.
Поля Анкеты, обязательные для заполнения при регистрации в Программе: имя, фамилия, номер мобильного телефона.
Регистрация произойдет после подтверждения номера телефона.
После регистрации Участнику Программы предоставляется виртуальная бонусная карта в Личном кабинете на Сайте.
В разделе Программа лояльности (бонусная программа) после авторизации в Личном кабинете на Сайте появится информация о зачислениях и списаниях бонусов.
Организатор не несет ответственности за отсутствие возможности прохождения регистрации физическим лицом, желающим стать Участником, по причинам, не зависящим от его деятельности.
Организатор в торговой точке предоставляет собственное оборудование для прохождения процедуры регистрации в Программе.
ПРАВИЛА УРОВНЕЙ ПРОГРАММЫ И НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ
Все бонусы за заказы на Сайте начисляются после покупки.
Накопление суммы всех чеков и изменение уровня Участника Программы происходят одновременно с начислением бонусов за заказ.
При сумме покупки от 1 руб. до 2 999 руб. начисляется 5%
При сумме покупки от 3 000 руб. до 4499 руб. начисляется 7%
При сумме покупки от 4500 руб. начисляется 10%
*1 бонус = 1 рублю
Бонусы являются бессрочными. Бонусы за каждую покупку суммируются и учитываются на Бонусном счете.
Бонусы не начисляются:
за услуги (доставка);
за покупки, которые оплачены подарочными сертификатами.
В случае возврата товара, за который Участнику Программы были начислены бонусы, с Бонусного счета Участника списываются бонусы, начисленные за покупку данного товара. Если бонусы за возвращаемый товар уже использованы, у Участника Программы может возникнуть отрицательный остаток на Бонусном счете. Бонусы за следующие покупки будут зачислены для восстановления положительного баланса.
При списании накопленных бонусов на оплату чека, бонусы начисляются на сумму, которая была оплачена рублями.
Информацию о состоянии Бонусного счета Участник Программы может узнать в Личном кабинете на Сайте.
КАК ТРАТИТЬ БОНУСЫ
Оплата бонусами производится в виде скидки на товар в размере до 100% от стоимости товара из расчета 1 бонус = 1 рубль при выборе опции «оплатить бонусами» в момент оформления заказа в корзине на Сайте или в торговых точках, по адресам:
г. Омск, ул. Ленина, 14;
г. Омск, пр-кт Карла Маркса, 17;
г. Омск, ул. Красный Путь, 105к1;
г. Омск, пр-кт Мира, 26;
г. Омск, пр-кт Комарова, 16;
г. Омск, ул. 70 лет Октября, 3;
г. Омск, ул. 70 лет Октября, 15.
Размер бонусов для оплаты выбирается Участником Программы, исходя из суммы остатка накопленных бонусов и максимальной суммы скидки (до 100% от общей стоимости товаров без учета доставки).
Если количества накопленных бонусов недостаточно для оплаты 100% стоимости товаров в чеке, то скидка может быть предоставлена в размере всего остатка бонусов на Бонусном счете и распределяется пропорционально стоимости каждой товарной позиции в чеке с учетом количества каждого товара.
В случае нулевого остатка на Бонусном счете оплата бонусами не производится.
При оплате бонусами с Бонусного счета Участника Программы списывается сумма Бонусов, учтенных при расчете скидки.
Скидка при оплате бонусами не суммируется с примененным промокодом.
Оплата одной покупки бонусами по двум и более картам не осуществляется.
Бонусы не подлежат обмену на денежные средства.
Оплата бонусами не распространяется:
на услуги (доставка);
на покупки, которые оплачены подарочными сертификатами;
на покупку подарочных сертификатов.
При возврате товара, оплаченного бонусами, покупателю возвращаются денежные средства, фактически уплаченные им за единицу товара. Бонусы, израсходованные на покупку данного товара, возвращаются на Бонусный счет.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Полная актуальная информация о Программе размещается на Сайте.
Обращения по вопросам Программы принимаются по электронной почте: info@lavandaflor.ru Рассмотрение заявления и составление ответа производится в сроки, установленные законодательством РФ.
Для сохранения бонусного баланса в случае изменения номера телефона Участник Программы может обратиться к менеджеру по номеру +7 (3812) 21‒80‒91.
Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать Бонусный счет без уведомления в случаях, если Участник:
не соблюдает настоящие Правила;
совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
в случае если Участник указал неверные данные при регистрации, заполнил некорректно Анкету, и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом;
предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, либо не соответствующую действительности;
в случае если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть, с целью последующей реализации товаров.
Редакция Правил от 3.07.2024
