По городу: с 08:00 до 22:00 - 400 рублей, с 22:00 до 08:00 - 500 рублей. При сумме заказа от 5500 рублей - бесплатная. За городом и по Омской области — 18 рублей/км в одну и другую сторону.
Для начала Вам нужно выбрать и добавить в корзину открытку в разделе "Подарки", далее на странице оформления заказа вписать текст открытки под выбранным товаром.
Не знаю адрес получателя. Что делать?
Нам нужен лишь номер телефона получателя, а адрес мы узнаем сами.
Как я узнаю, что мой заказ доставлен?
Мы отправим Вам SMS сообщение на номер телефона, указанный при оформлении заказа и/или email, а также уведомим в личном кабинете.
Где посмотреть фотографию готового заказа?
После сборки заказа мы отправим Вам фотографию в личный кабинет и на email, указанный при оформлении заказа.
Не получается оплатить картой. Что делать?
Оплата может не проходить по разным причинам. Если банк отклоняет платеж, еще раз проверьте правильность вводимых данных и остаток на счете. Если платеж по-прежнему не проходит, попробуйте использовать другую карту. Если ничего не помогло, то напишите, пожалуйста, нам в чате или позвоните по номеру +7 (3812) 21‒80‒91, мы предложим альтернативные способы оплаты.
Как внести изменения в заказ?
Чтобы внести изменения в заказ, свяжитесь с нами в чате или по номеру +7 (3812) 21‒80‒91. Если заказ уже передан курьеру, внесение изменений может повлиять на срок доставки.
За какое время необходимо оформлять заказ?
Вы можете оформить заказ в любое удобное для Вас время, но не позднее, чем за 2 часа до доставки и за час до самовывоза.
Есть ли минимальная сумма заказа?
Нет, Вы можете оформить заказ на любую сумму.
Как быстро привезут мой заказ?
Доставка на ближайшее время осуществляется в течении 2 часов, но мы всегда стараемся успеть как можно скорее.
Мне нужна доставка к точному времени, это возможно?
К сожалению, мы не можем гарантировать доставку к точному времени, так как невозможно предугадать ситуацию на дороге или непредвиденные форс-мажоры. Доставка осуществляется в промежутке 1 часа, например с 9:00 до 10:00. Но, Вы можете указать пожелание в комментарии к заказу, а мы по мере возможности постараемся доставить заказ ближе к указанному Вами времени.
Что делать, если получателя не оказалось по указанному адресу?
Мы обязательно свяжемся с Вами и согласуем дальнейшие действия. Курьер может вернуть заказ в ближайшую к адресу получателя мастерскую, где Вы или получатель сможете забрать заказ самостоятельно. Либо оформить повторную, но платную доставку.
Возможна ли анонимная доставка?
Доставка заказа полностью анонимна. Получатель может узнать имя отправителя, только если Вы напишите это в открытке.
Будет ли заказанный букет в точности соответствовать его изображению на сайте?
Да, все букеты собираются по индивидуальной карточке. Однако возможны случаи, когда в наличии нет необходимых цветов, и с согласования заказчика они могут быть заменены на эквивалентные.
Могу ли я оплатить заказ, как юридическое лицо?
Да, мы также работаем и с юридическими лицами. При оформлении заказа необходимо указать способ оплаты "По счету", далее вписать реквизиты Вашей организации в соответствующие поля. Затем появится возможность скачать счет.
Почему на букете скидка? Значит ли это, что цветы не свежие?
Специальные предложения на товары из раздела "Акции" дают Вам возможность познакомиться с нашей компанией, получив прекрасный букет или вкусный десерт по привлекательной цене. Это никак не связано с качеством или сроком годности продукции!
Может ли курьер сделать фото с получателем?
Если захотите и получатель будет не против, курьер сделает фото вручения букета, и Вы получите его в личном кабинете.
Когда вернутся деньги за отмененный заказ или возврат?
Чаще всего они возвращаются в течение 24 часов. В редких случаях срок может увеличиваться до 30 суток. Всё зависит от вашего банка. Если подключены уведомления в мобильном банке, вы получите push или SMS о возврате.
Как работает бонусная программа?
За каждую покупку вы получаете от 5 до 10% от суммы на бонусный счёт. Оплачивайте бонусами до 100% стоимости покупок на сайте и во всех магазинах сети. 1 бонус = 1 рубль.
Почему время доставки где-то от 1 часа, а где-то на следующий день?
Какие-то товары уже готовы, какие-то еще нужно собрать, а какие-то приготовить - например торты.
